Calidad y gestión de proyectos en un solo software
Informe de usuario de Accenture GmbH
Como especialista en diseño de procesos y soluciones informáticas, llevamos más de 15 años trabajando con Projektron BCS en proyectos de clientes. El software nos ayuda en todas las fases de planificación e implantación de los sistemas de información. Desde el análisis de procesos hasta las ventas y el control, Projektron BCS ha hecho que nuestros flujos de trabajo sean transparentes y ha reducido nuestros esfuerzos.
Accenture GmbH en la unidad de negocio Industry X Production and Operations, hasta 2022 SALT Solutions, ofrece soluciones de TI e integración de sistemas para producción, logística y comercio. Nos centramos en el desarrollo de soluciones críticas para el negocio basadas en tecnologías y plataformas SAP, Microsoft, Oracle, IBM y Java. Acompañamos los proyectos desde la planificación y la implementación hasta la puesta en marcha y el funcionamiento a escala internacional.
Entre los clientes habituales de Accenture GmbH se encuentran Lufthansa, Daimler, Coca-Cola, BASF, Deutsche Post, Fiege, Otto y Würth. Más de 500 empleados trabajan en nuestras sedes de Dresde, Düsseldorf, Múnich y Würzburg.
Sólo en la sede de Würzburg realizamos entre 30 y 50 proyectos al año. Suelen durar entre 4 y 5 meses hasta un año y tienen un presupuesto de 200.000 a 1 millón de euros. Analizamos los procesos, seleccionamos los sistemas adecuados y personalizamos las soluciones cuando los deseos de nuestros clientes se desvían de la norma. Nuestras soluciones controlan directamente los procesos de valor añadido de nuestros clientes. Como socio logístico de larga data de Adolf Würth GmbH & Co. KG, por ejemplo, se nos encargó la implantación de SAP Extended Warehouse Management durante la construcción del nuevo centro de distribución en las instalaciones de Künzelsau-Gaisbach.
En estos proyectos, la coordinación de la calidad y la gestión del proyecto es crucial. Sólo así podemos introducir nuestras soluciones durante las operaciones en curso y bajo una gran presión de tiempo. Llevamos utilizando Projektron BCS para este proceso de gestión de proyectos sin problemas desde 2004.
Hasta 2003, utilizábamos una herramienta de desarrollo propio para la gestión de tareas y recursos. Sin embargo, esta herramienta no podía cubrir nuestras crecientes necesidades en el trabajo diario de proyectos y, basándonos en un análisis de costes y beneficios, decidimos no seguir desarrollando nuestro sistema. Projektron BCS resultó ser una solución más eficaz.
El enfoque basado en web de Projektron BCS se correspondía especialmente bien con nuestras ideas de estructuración de proyectos en toda la empresa. Nos gustó rápidamente la gestión detallada de derechos, la gestión de recursos, el registro de esfuerzos con estimación del valor residual y las funciones de controlling.
Como software basado en navegador, Projektron BCS también se puede utilizar en diferentes ubicaciones, y ahora nuestros empleados pueden acceder a toda la información del proyecto y registrar los esfuerzos in situ en las instalaciones del cliente. Entretanto, Projektron BCS se utiliza en las cuatro sedes y en todos los departamentos de Accenture GmbH.
La plena integración de Projektron BCS es una de las mayores ventajas para nuestra gestión de calidad. Todas las perspectivas pueden representarse en un solo sistema. El análisis de tendencias de hitos ofrece una visión general de si los objetivos se están alcanzando en el plazo previsto y proporciona evaluaciones intermedias en cualquier momento.
En la planificación de proyectos, el jefe de proyecto establece los hitos al principio. Tras completar la planificación aproximada, informa al responsable de calidad, que divide el proyecto en fases y añade sus propios hitos al plan del proyecto para garantizar la calidad. En cuanto se alcanza un hito de este tipo, el responsable de calidad exige la autorización para seguir procesando el resultado anterior. A la inversa, Projektron BCS emite una alarma si un proyecto no ha alcanzado a tiempo un hito de liberación.
El diagrama de Gantt y las líneas de base son herramientas importantes que pueden utilizarse para ilustrar el avance del proyecto en cualquier momento; esto nos permite llevar a cabo un control fiable del proyecto. Esto nos permite prever nuestros proyectos cada vez con mayor precisión y optimizar la planificación de los gastos. Este entrelazamiento de la gestión de calidad y la ejecución de proyectos garantiza que la experiencia de proyectos anteriores se utilice realmente en los nuevos proyectos.
Además, los datos centrales de los empleados apoyan la planificación de nuestro equipo: la matriz de competencias y la gestión de vacaciones muestran de un vistazo qué empleado está disponible para qué tarea y cuándo. Desde la introducción de Projektron BCS, hemos seguido ampliando la gama de funciones. En ventas, documentamos los datos de los clientes y registramos el seguimiento de los mismos, lo que garantiza la transparencia en el contacto con nuestros clientes. Projektron BCS también nos ayuda con el sistema de tickets integrado. Esto permite a nuestro equipo de soporte certificado por SAP, formado por más de 100 personas, gestionar muchos proyectos menores de mantenimiento y desarrollo de sistemas SAP y no SAP a nivel internacional y en todo momento.
Muchas de nuestras sugerencias sobre Projektron BCS han sido recogidas y aplicadas por el equipo de Projektron. Actualmente estamos trabajando en la planificación más detallada de nuestros recursos de personal en Projektron BCS. Queremos aprovechar más el alcance funcional de Projektron BCS y trabajar más intensamente en el futuro, sobre todo con las vistas puestas en la utilización de los recursos.
Las opciones de evaluación integral se han convertido en una parte importante de nuestros proyectos. Hoy en día podemos mirar hacia atrás y ver los muchos años de buena cooperación con Projektron y queremos continuar en este camino juntos.
