Mejor cooperación
Informe de usuario por CAL Consult
Dado que nuestras dos sucursales de CAL Consult utilizan Projektron BCS, fue fácil realizar una fusión entre ambas. Los procesos se pueden estandarizar mejor, lo que a su vez constituye una buena base para poner en marcha rápidamente proyectos conjuntos, comunicarse entre sí de forma orientada y, de este modo, llevar a cabo con éxito proyectos de clientes y de TI.
CAL Consult se centra en la implantación de software logístico estándar para almacenamiento, transporte y expedición. Desde 2011, utilizamos Projektron BCS como sistema líder para gestionar nuestros procesos de atención al cliente.
Acerca de CAL Consult
Desde nuestra fundación en 1992, hemos perseguido el objetivo de apoyar de forma óptima las crecientes necesidades de los proveedores de servicios en el sector de la logística. Nuestros clientes van desde transitarios, almacenes, expedidores y empresas 3PL de tamaño medio hasta proveedores de servicios logísticos internacionales líderes en importación y exportación. Nuestras relaciones con los clientes están orientadas a la colaboración a largo plazo y a situaciones en las que ambas partes salgan ganando. Como socio informático competente, queremos garantizar la satisfacción a largo plazo de nuestros clientes mediante un alto nivel de relevancia práctica y calidad.
Además de productos innovadores, les ofrecemos un servicio integral: desde asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, hasta la optimización continua de los costes de implantación.
Nuestra necesidad de una herramienta de gestión de proyectos
En 2010, se creó un grupo de proyecto para encontrar un sistema de información conjunto para CAL Consult Ede y Nuremberg. Al mismo tiempo, el nuevo sistema también debía aportar ventajas a nuestros clientes. En el momento de la búsqueda, el grupo de proyecto aún no tenía en mente una herramienta integral de gestión de proyectos.
Un inventario de los sistemas utilizados hasta la fecha reveló que se utilizaban muchas soluciones aisladas, desde hojas de cálculo de Microsoft Excel hasta desarrollos propios y software de terceros.
Además, las dos sucursales utilizaban sistemas diferentes para el mismo fin. Esto impedía que las dos partes de la empresa trabajaran juntas con eficacia.
Durante nuestra búsqueda de un sistema de información adecuado, nos dimos cuenta de que muchos de los sistemas probados no cumplían nuestros requisitos funcionales para la gestión de proyectos. Nos dimos cuenta de que nuestra organización está muy orientada a los proyectos y de que nuestros proyectos informáticos suelen ser complejos por naturaleza.
Nuestra decisión a favor de Projektron BCS
En cualquier caso, la herramienta de gestión de proyectos seleccionada debía ser compatible con el idioma alemán. Este criterio eliminatorio hizo que finalmente se preseleccionaran dos herramientas de gestión de proyectos. Tras varios talleres, decidimos introducir Projektron BCS en otoño de 2010. Projektron BCS era la mejor solución para la gestión de (multi)proyectos y ofrece además una solución completa para el registro de tiempos, la planificación de capacidades y vacaciones, así como la gestión y el control de cuentas. Projektron BCS también incluye un sistema de tickets que se puede adaptar de forma rápida y flexible a nuestras necesidades y requisitos.
Como Projektron BCS está basado en Internet, podemos poner a disposición de nuestros clientes algunas funciones, como el sistema de tickets. Esto nos ha permitido mejorar la cooperación y nuestro servicio al cliente.
Nuestra experiencia con Projektron BCS
En los últimos 13 años hemos implantado varios procesos en Projektron BCS, que entretanto han cambiado varias veces. La flexibilidad que ofrece BCS nos da mucho margen de maniobra a la hora de configurar la aplicación según nuestros requisitos específicos.
La importación automática de correos electrónicos y las interfaces con otras aplicaciones que utilizamos en nuestra empresa son fáciles de implementar. Por ejemplo, pudimos establecer un vínculo con nuestro entorno Microsoft Exchange, el Directorio Activo y nuestra contabilidad financiera y de nóminas. También utilizamos Power BI para crear KPI y cuadros de mando con los datos que recibimos de BCS mediante exportaciones automáticas. Esto nos proporciona una visión clara y transparencia de nuestros procesos y resultados.
Nos projets pour l'avenir
Estamos integrando plenamente nuestros procesos en Ede y Nuremberg para crear un modelo organizativo uniforme. Este cambio también repercute en la estructura del BCS, donde Projektron ya nos ha prestado un buen apoyo en algunas áreas.
En el próximo periodo realizaremos nuevos ajustes para optimizar el apoyo a nuestros procesos conjuntos. Y estamos convencidos de que la aplicación y la experiencia de Projektron nos proporcionarán las mejores soluciones.
