Un nuevo nivel de profesionalidad
Informe de usuario de cionix
Podemos hacer mucho, pero no pretendemos poder hacerlo todo. Sin embargo, cumplimos casi todos los deseos de nuestros clientes. Para ello, necesitamos nuestra red, formada por socios con los que llevamos muchos años trabajando juntos. Con Projektron BCS, somos capaces de crear una cooperación intensiva y extensa con nuestros clientes de varios niveles.
cionix GmbH es sinónimo de constancia en tiempos de incertidumbre. En más de 20 años como empresa gestionada por sus propietarios, hemos desarrollado soluciones sofisticadas que se reflejan en nuestra amplia cartera de servicios.
Como proveedor de servicios de Internet, ofrecemos un alojamiento independiente, que se caracteriza por su persona de contacto personal. La seguridad integral de la información y la gestión de la calidad desempeñan un papel decisivo para nuestros clientes, por lo que estamos certificados según la norma ISO 27001:2013 desde 2020.
Nuestro trabajo se centra en una cooperación de confianza y a largo plazo con nuestros clientes. Para ello, confiamos en Projektron BCS, que nos permite satisfacer las exigencias de un número de clientes en constante crecimiento. El flujo de procesos adecuado de cálculo y facturación con nuestros clientes pudo ser llevado a un nuevo nivel de profesionalidad con Projektron BCS.
Nuestras otras áreas de negocio son el diseño y la implantación de sistemas, la planificación y gestión de redes, la seguridad y la protección de datos, la administración y el mantenimiento. Entre nuestros clientes se encuentran la Unión para la Educación y la Ciencia, Zetcom AG, el Arbeiter-Samariter-Bund de Havelland y B.I.G. Holding SE.
Tenemos la pretensión de ofrecer un servicio competente de una sola mano y estar presentes para nuestros clientes en caso de cualquier problema.
Todo el tiempo de trabajo está documentado
Para nuestra contabilidad interna y externa, queremos poder hacer un seguimiento exacto de cuántas horas han dedicado nuestros empleados a cada proyecto y qué asistencia han prestado a nuestros clientes. Por ello, la cuestión del registro del tiempo es especialmente importante para nosotros.
Al principio, nuestros empleados no estaban entusiasmados con el mayor esfuerzo de reserva, pero pronto se dieron cuenta de que el procedimiento tiene ventajas para todos. Y aún más de lo que hubiéramos pensado: rápidamente resultó que antes no habíamos contabilizado mucho tiempo de trabajo; gracias al software, ahora podemos demostrar los gastos con exactitud y no hay problemas con el nuevo sistema de contabilidad.
Se ha creado una tarea para cada cliente, y las horas trabajadas se anotan en ella. Como esto no es complicado con Projektron BCS, forma parte de nuestro proceso de trabajo diario: todo el tiempo de trabajo de un empleado se registra de esta manera y no perdemos ningún valor de trabajo.
Además del registro de tiempos, utilizamos el sistema de tickets de Projektron BCS para organizar la asistencia a grandes clientes. El software también garantiza que tengamos acceso a datos como las direcciones incluso desde ubicaciones fuera de la empresa; todo lo que necesitamos es una conexión a Internet porque el software está basado en la web.
Además, con la función de elaboración de informes que ofrece Projektron BCS, podemos ver quiénes son nuestros clientes realmente valiosos y cuáles merecen menos la pena.
Para facilitar el proceso interno, utilizamos la gestión de las vacaciones de nuestros empleados. Las tareas y los proyectos se visualizan a través del trabajo en equipo de Projektron BCS, que nos ayuda a hacer un seguimiento y a coordinarnos entre nosotros.
Estrecha colaboración
Trabajamos estrechamente con Projektron GmbH y estamos en constante intercambio sobre nuevas sugerencias y ajustes para poder mapear los procesos aún mejor.
