Procesamiento coherente de los pedidos con Projektron BCS
Informe de usuario de :em engineering methods
:em engineering methods AG, o :em AG para abreviar, desarrolla y comunica métodos innovadores de desarrollo de productos y, como integrador de sistemas informáticos en el proceso de desarrollo de productos, dispone de una amplia gama de servicios para fabricantes, proveedores y prestadores de servicios de ingeniería. Para las diversas tareas de gestión y ejecución de proyectos, desde la planificación hasta el registro de tiempos y el control, :em AG utiliza sistemáticamente Projektron BCS.
Fieles a nuestra filosofía "Know-how para su desarrollo virtual de productos", ofrecemos a nuestros clientes soluciones integrales para los retos actuales de la ingeniería. Con nuestras cuatro divisiones Business Processes, CAD|CAE, Software y PDM|PLM, :em AG es un socio competente para la introducción, adaptación y aplicación de métodos y sistemas de tecnología de la información en la ingeniería. Entre nuestros clientes se encuentran conocidos fabricantes de la industria del automóvil y de proveedores, de la tecnología aeroespacial y del ámbito de la ingeniería mecánica y de instalaciones.
Apoyamos a nuestros clientes en una variedad de tareas diferentes en áreas como la optimización de los procesos interempresariales, el uso de modelos de diseño basados en el conocimiento o la consulta e introducción de sistemas de gestión de datos de productos. También ofrecemos a nuestros clientes soluciones de software individuales. Para ello, nos basamos en asociaciones sostenibles y fiables y en la cooperación a largo plazo. Como socio de Dassault Systèmes, disponemos de amplios conocimientos especializados de los productos CATIA y ENOVIA, entre otros, así como de una amplia experiencia con el sistema CAD NX de Siemens PLM Software. Asesoramos en la selección e introducción del sistema, realizamos ajustes, creamos las plantillas necesarias, ofrecemos formación y ayudamos con nuestros conocimientos especializados cuando hay que superar retos especiales. La estrecha colaboración con las universidades y la participación en proyectos de investigación contribuyen a la fuerza innovadora de la empresa y a su viabilidad futura.
A la fundación de :em AG en 2002 le siguió un crecimiento constante. Además de los empleados fijos, también tenemos autónomos, licenciados y estudiantes que trabajan. El trabajo está relacionado exclusivamente con los proyectos y tiene lugar tanto en la sede de Darmstadt como en las instalaciones de nuestros clientes.
Especialmente en los últimos años, hemos crecido con fuerza. Por eso, nuestras soluciones anteriores para la gestión de proyectos y el registro del tiempo llegaron a sus límites. Además, queríamos asignar todos los procesos de forma holística en una solución de software para la gestión de proyectos con el fin de evitar múltiples transferencias de datos y entradas múltiples manuales. Teníamos necesidades muy específicas, sobre todo en cuanto a la grabación de tiempos: Las horas también deben poder reservarse directamente cuando se trabaja para el cliente.
Dado que nuestros empleados se encuentran en parte en áreas empresariales muy sensibles de nuestros clientes, las conexiones a Internet suelen estar prohibidas por motivos de seguridad. Por lo tanto, también tenía que ser posible registrar los tiempos fuera de línea y transferirlos al sistema más tarde El software también tenía que ser capaz de asignar modelos de tiempo de trabajo flexible e integrar a los empleados autónomos y externos. Antes de decidirnos por un software de gestión de proyectos, comparamos diferentes soluciones. Projektron BCS resultó ser el que mejor se ajustaba a nuestras necesidades y ofrecía una relación calidad-precio muy atractiva.
Con BCS, nuestros proyectos internos y externos se pueden mapear al 100%, el software se adapta a nosotros, no al revés. Cuando fue necesario, Projektron pudo modificar rápidamente el software según nuestros deseos, por ejemplo en el ámbito de la asignación de derechos. Dado que participamos estrechamente en los proyectos de desarrollo de nuestros clientes y nosotros mismos somos activos en el ámbito de la protección del conocimiento, este es un área muy sensible para nosotros.
También nos impresionó el contacto con el cliente de Projektron y su disposición a debatir. Las sugerencias de los usuarios se toman en serio y se incorporan a las nuevas versiones, y los empleados de Projektron responden con rapidez y competencia a las preguntas.
Mientras tanto, también utilizamos el sistema de tickets basado en el modelo BCS para nuestro propio servicio de asistencia: de este modo, no sólo organizamos la tramitación de las consultas, sino que, al final de un periodo de facturación, también podemos ofrecer a nuestros clientes un desglose exacto del trabajo que hemos realizado para ellos.
La aceptación de Projektron BCS fue alta entre nuestros empleados desde el principio. Sí que lleva algún tiempo acostumbrarse, y hay que pensar en las funciones que rara vez se utilizan. Pero al final del día, se recupera varias veces el tiempo invertido al principio gracias a la mayor visión de conjunto.
Ahora nuestros empleados saben diariamente qué tareas se les asignan. Podemos ver exactamente qué partes de un proyecto ya se han completado y cuánto presupuesto queda disponible. Mientras tanto, utilizamos el software Projektron para nuestro registro de tiempos y rendimiento, la gestión de proyectos, la planificación de recursos, incluida la gestión de vacaciones y enfermedades, así como para la facturación y los informes de gastos.
Projektron BCS es una potente herramienta. Nos alegramos de habernos decidido por el sistema. El cambio llegó en el momento justo para nosotros. Sin BCS, hoy no podríamos cumplir nuestras tareas de gestión de proyectos en un plazo razonable.
