Airport Research Center GmbH
Para poder ofrecer a sus clientes los más altos estándares de consultoría, teniendo en cuenta los elevados requisitos de eficiencia, Airport Research Center GmbH recurrió al apoyo de Projektron BCS en 2013.
Projektron BCS in use
Airport Research Center GmbH uses Projektron BCS for the following tasks:
- Gestión de clientes (CRM)
- Gestión de recursos
- Scrum
- Sistema de tickets
- Gestión de las vacaciones
- Registro de tiempo
Profile
ARC (Centro de Investigación Aeroportuaria) es un proveedor global en el campo de la consultoría aeroportuaria y de aviación. Sus servicios abarcan desde la evaluación y optimización de la capacidad aeroportuaria, la planificación maestra de aeropuertos, las simulaciones aeroportuarias, los análisis y previsiones del mercado de la aviación hasta el asesoramiento experto en operaciones y estudios técnicos. ARC también desarrolla y distribuye productos de software líderes en el mundo que facilitan la optimización de las inversiones y la reducción de los costes operativos.
Linus Hogrebe
Director de proyectos
Cuando nos decidimos por Projektron BCS, nos convenció especialmente el enfoque holístico, en el que la planificación de proyectos y recursos, el registro del tiempo de trabajo, los plazos, etc., están vinculados entre sí. El sistema de tickets, en particular, nos permite integrar perfectamente la asistencia a nuestros clientes y mantener un alto nivel de calidad en este ámbito: A través de un portal de asistencia externa, nuestros clientes pueden presentar cómodamente nuevas solicitudes o comprobar el estado actual de las mismas, mientras que el sistema interno BCS fusiona las solicitudes externas e internas y proporciona así un entorno de trabajo uniforme y eficiente para nuestro personal. Un factor decisivo para la aceptación fue la gran flexibilidad del sistema, que permite realizar amplias adaptaciones de configuración a los procesos propios.
