Airport Research Center GmbH
Afin de pouvoir offrir à ses clients les plus hauts standards de conseil, tout en tenant compte d'exigences d'efficacité élevées, l'Airport Research Center GmbH a fait appel en 2013 au soutien de Projektron BCS.
Projektron BCS in use
Airport Research Center GmbH uses Projektron BCS for the following tasks:
- Gestion des clients (CRM)
- Gestion des ressources
- Scrum
- Système de tickets
- Gestion des vacances
- Enregistrement du temps
Profile
ARC (Airport Research Center) est un fournisseur mondial dans le domaine du conseil en matière d'aéroports et d'aviation. Ses services vont de l'évaluation et de l'optimisation des capacités aéroportuaires, de la planification générale des aéroports, des simulations aéroportuaires, de l'analyse et des prévisions du marché aérien aux conseils d'experts en matière d'exploitation et d'études techniques. En outre, ARC développe et distribue des logiciels de pointe dans le monde entier, qui facilitent l'optimisation des investissements et la réduction des coûts d'exploitation.
Linus Hogrebe
Chef de projet
En optant pour Projektron BCS, nous avons été particulièrement convaincus par l'approche globale, dans laquelle la planification des projets et des ressources, la saisie du temps de travail, les délais, etc. sont reliés entre eux. Le système de tickets nous permet justement d'intégrer sans problème le support de nos clients et de maintenir un haut niveau de qualité dans ce domaine : Grâce à un portail d'assistance externe, nos clients peuvent facilement soumettre de nouvelles demandes ou vérifier l'état actuel de leurs demandes, tandis que le système BCS interne regroupe les demandes externes et internes et offre ainsi un environnement de travail homogène et efficace à nos collaborateurs. Ce qui a été décisif pour l'acceptation, c'est la grande flexibilité du système, qui permet des adaptations de configuration étendues à nos propres processus.
