Ateliers individuels

Analyse des processus des clients et définition des exigences sur place

Cet atelier traite des exigences spécifiques envers Projektron BCS émises par votre entreprise. L’objectif de cet atelier est d’obtenir une compréhension commune du domaine d’utilisation concret de Projektron BCS et de représenter vos processus dans Projektron BCS. Si des exigences spécifiques devaient ne pas pouvoir être représentées dans Projektron BCS, des solutions seraient recherchées en commun et recueillies.

Groupe cible

Représentants des départements spécialisés (chargé de projets, responsable programmation, responsable du personnel, contrôleur de gestion) 

Atelier pour spécification interfaces

Lors de cet atelier, nous déterminons avec vous, les interfaces dont vous avez besoin par rapport aux questions suivantes sur la migration des données. Un de nos conseillers analyse les systèmes à connecter (par ex. SAP) et leurs interfaces. L’objectif de cet atelier est une spécification des formats d’échange, des protocoles de transfert et des adaptations qui sont indispensables sur Projektron BCS et du côté du système qui doit être relié.

Groupe cible

Administrateurs système

Installation de Projektron BCS sur place

Lors de l’atelier Installation, Projektron BCS est soit installé sur place chez vous ou à distance sur un serveur que vous avez mis à disposition. L’objectif de l’atelier est l’installation de Projektron BCS sur votre serveur. Les étapes suivantes pour l’aménagement peuvent alors avoir lieu (par ex. des configurations supplémentaires, enregistrer des ajustements spécifiques, ajuster le système du côté technique).

Groupe cible

Administrateurs système

Configuration de Projektron BCS sur place

Lors de cet atelier sont apportées à Projektron BCS les adaptations que vous avez souhaitées en matière de configuration. Il est pour cela nécessaire d’avoir au préalable défini - éventuellement lors d’un atelier Exigences – vos exigences et de les avoir structurées. Lors de l’atelier, il est possible d’effectuer les configurations fondamentales du système (par ex. mettre en place les utilisateurs-administrateurs, éditer les fichiers, interconnexion au serveur e-mail, activer les cronjobs, faire l’installation LDAP, aménager les interfaces calendrier) mais aussi d’effectuer des configurations qui sont personnelles (aménager les droits, définir de nouveaux rôles, définir de nouveaux attributs, adapter l’interface graphique).

Groupe cible

Responsables des processus de projets, administrateurs système

Configuration des rapports

Dans cet atelier, nous appliquons vos exigences configurables en matière de rapports dans le designer de rapports BIRT.

Groupe cible

Les administrateurs de système ainsi que les responsables de processus.

Nos prestations

Nous abordons avec vous les thèmes principaux suivants:

• Comment se présente l'enregistrement des exigences de rapports compliqués?
• Comment les rapports standards peuvent-ils être adaptés aux besoins individuels des clients?
• Quels sont les trucs et astuces de la création des rapports?
• Dans le cas d'exigences spéciales, nous parlons avec vous des solutions possibles et vous aidons à effectuer également l'installation du designer sur un PC client et à résoudre les problèmes éventuels de connexion.

Prérequis

• Projektron BCS est déjà installé.
• Le designer de rapports BIRT est déjà connecté.

Portail de support externe

Dans cet atelier, nous développons collectivement un portail de support externe.

Groupe cible

Administrateurs de système.

Unsere Leistungen

Vous aimeriez proposer à vos clients un système de tickets, mais ne pouvez leur accorder aucun accès à votre propre système Projektron BCS pour des raisons de sécurité.

Dans le cadre de l'atelier, nous répondons avec vous aux questions suivantes:

• Comment permet-on au client d'accéder au portail de support externe?
• Comment les données des deux systèmes Projektron BCS, sont-elles synchronisées?
• Comment se déroule le traitement des tickets générés en externe?

Prérequis

• La licence requise des services en ligne a été installée manuellement.

Soutien pour ajuster les projets, les services et les adresses externes

Lors de cet atelier, un de nos conseillers vous soutient afin d’ajuster Projektron BCS aux besoins, structures et processus de votre entreprise. Sont par ex. crées les structures organisationnelles de votre entreprise, les employés, les fonctions, le budget vacances, les groupes projets, les trames projets, les activités de l’entreprise, l’affichage standard pour plusieurs groupes d’utilisateur, les éléments constitutifs du texte des offres, les modèles de factures etc. L’objectif de cet atelier est que vous disposiez d’un système Projektron BCS ajusté ou des connaissances nécessaires pour le faire vous-même. Il faut au préalable que Projektron BCS soit installé et le cas échéant configuré.

Groupe cible

Représentants des départements spécialisés (chargé de projets, responsable programmation, responsable du personnel, contrôleur de gestion), éventuellement administrateurs système.