Simplement adaptable à l'infini

Témoignage d'utilisateur de BARTELT Gesellschaft m.b.H.

Le choix de Projektron BCS porte ses fruits chaque jour et, grâce à son développement permanent, Projektron GmbH est un partenaire d'avenir.

Fournisseurs complets de laboratoires en Autriche

Bartelt est un équipementier professionnel de laboratoire basé à Graz. Outre une offre de services complète dans le domaine des appareils, du mobilier et des produits chimiques de laboratoire, il propose également des solutions logicielles pour ce secteur.

[Translate to Français:] BARTELT Équipe du site Graz

L'objectif de l'entreprise est de couvrir l'ensemble des laboratoires et instituts de recherche nationaux dans les domaines clinique et industriel. L'entreprise compte environ 60 employés.

Projektron BCS est utilisé dans l'entreprise au sein du département de développement de logiciels (dix collaborateurs). C'est là que le système d'information de laboratoire datalabX pour les laboratoires de diagnostic clinique est développé, installé et entretenu depuis plus de 30 ans.

Les nouveaux produits sont les plateformes web chemXpert, un logiciel de gestion des produits chimiques, ainsi que la biobanque smplXpert.

Ici, en raison des exigences des GAMP (bonnes pratiques de fabrication automatisée) et pour les dispositifs médicaux, une documentation complète est particulièrement pertinente. Nous développons selon la norme EN ISO 62304 et notre système de gestion de la qualité est certifié selon la norme ISO 9001:2015.

Besoin d'un logiciel de gestion de projet

À l'origine, nous utilisions notre propre solution Microsoft Access pour la saisie du temps de projet et le développement de produits.

En raison des adaptations permanentes nécessaires aux nouvelles versions d'Access, nous avons cherché une solution capable de représenter le développement de produits, la saisie du temps de projet et la gestion des tickets dans un seul programme. C'est ainsi que nous sommes finalement arrivés à Projektron GmbH et à BCS.

Introduction à BCS via un accès d'essai et une formation

Un accès d'essai a été immédiatement mis à notre disposition et il est apparu assez rapidement que nous avions ainsi entre les mains un logiciel extrêmement personnalisable et idéal pour nos besoins.

Après une formation de gestion de projet et d'administrateur sur place dans notre entreprise, nous étions en mesure de représenter au mieux nos besoins dans BCS. La structure des projets était l'une des grandes questions afin de ne pas devoir procéder à une restructuration générale par la suite. Le fait que Projektron soit également une entreprise de logiciels et ait les mêmes besoins nous a bien sûr aidés. Ces questions ont donc pu être résolues au cours des formations.

La séparation entre les projets de développement avec toutes les tâches Scrum et les projets clients avec les tâches et les tickets relatifs aux commandes était logique - elle est toujours en vigueur aujourd'hui. Les tâches permanentes internes complètent la structure afin de pouvoir y consacrer du temps de manière efficace.

Comme nous sommes intégrés dans l'ensemble de l'entreprise et que nous utilisons Microsoft-Navision comme système ERP, la gestion des offres et de la facturation n'est pas un sujet qui pourrait être couvert par BCS. Il y a donc principalement deux voies parallèles chez nous : Le développement de programmes et la mise en œuvre de projets de clients, qui peuvent également déboucher sur des points de développement.

Utilisation de BCS dans le développement

Les entrées de développement se font toujours par le biais de tickets, afin d'en clarifier l'origine. Elles sont saisies de différentes manières : Une correction de programme est déclenchée par des tickets clients. Les clients de maintenance ont chacun une tâche permanente dans les projets clients pour la maintenance des produits. Ces tâches permanentes sont rapidement accessibles au moyen de signets.

Les idées ou les comptes rendus de réunion avec les points de programmation qui en résultent sont insérés dans le projet de développement correspondant via une tâche permanente - également accessible via des signets.

Dans le cas d'une commande client, il existe également un ticket correspondant à une tâche. Les tickets suite à des erreurs dans le test de régression sont automatiquement insérés dans une tâche permanente du projet de développement via l'expéditeur de l'e-mail.

Une ou plusieurs User Stories sont créées à partir des tickets. Ils reçoivent alors le statut "programmation". Les tickets sont attribués à un sprint lors de la planification du sprint. La programmation utilise principalement la vue "Aperçu des tâches" pour voir les user stories planifiées et en cours de réalisation.

En outre, l'évaluation des risques a été introduite pour chaque point de programmation. Le passage au sprint actuel se fait également par le biais de signets.

La validation d'une version de programme est inscrite dans le milestone qui définit la version. De plus, la validation est consignée dans le journal de déroulement de la tâche de sprint. L'ID de la User Story est indiquée dans notre gestion des versions (Subversion) lors de l'archivage afin d'avoir une trace complète.

Utilisation de BCS dans le domaine des projets clients

Les projets des clients sont établis de manière minimaliste, car nous ne tenons pas compte de la charge de travail due au petit nombre d'employés dans un projet. Les tâches sont enregistrées dans la granularité nécessaire à l'enregistrement du temps ainsi qu'à la création de tickets. Nous créons les notes de version par le biais d'une recherche détaillée et d'une exportation .csv ultérieure.

Fonctions ERP de BCS utilisées

Chaque mois, nous établissons une JobSheet. Il s'agit d'un rapport pour les heures supplémentaires, les heures supplémentaires facturées ainsi que la présentation des congés, des RTT (repos compensateur) et des congés maladie ou des visites médicales. Nous utilisons également la synchronisation des rendez-vous Microsoft Outlook pour les avoir dans le tableau de bord.

Chez Bartelt, je suis chef de programme, responsable des ressources humaines pour mon service et Product Owner. Dans l'espace de travail "Mon espace", dans la vue "Aperçu personnel", le traitement des User Stories à vérifier ainsi que les nouveaux tickets, de manière analogue à un tableau noir, sont particulièrement importants pour moi. Je peux également y traiter facilement les demandes de congé de mes collaborateurs.