Excellent outil pour la représentation de tous les processus clés
Témoignage d'utilisateur de BITTER GmbH
Nous voyons en Projektron un partenaire fiable qui, avec Projektron BCS, met à notre disposition une solution logicielle formidable. Nous nous réjouissons d'une longue et fructueuse collaboration.
Bitter développe des solutions pour l'électronique, l'automobile et la construction mécanique
La société Bitter GmbH est active depuis plus de 30 ans, principalement dans l'industrie automobile ou ses sous-traitants. Nous nous considérons comme un développeur de produits dont les activités principales sont la conception et le développement en lien avec le design, la simulation, le calcul et le scan 3D. Grâce à une longue expérience dans le développement de composants les plus divers dans la construction de machines, de moteurs et de véhicules, nous sommes en mesure de représenter l'ensemble de la chaîne de développement de composants, de sous-ensembles ou de modules entiers. Nous couvrons ainsi tous les domaines de la conception, de l'ébauche du concept à la production en série. Nous pouvons également soutenir cela depuis la conception, la simulation et les essais jusqu'à l'acquisition de prototypes.
Bitter GmbH a commencé dans le domaine du développement de véhicules (spéciaux) et de moteurs, de la construction d'installations et de machines. Nous accompagnons depuis de nombreuses années déjà le développement dans le domaine des entraînements alternatifs, en mettant l'accent sur le développement des moteurs électriques, des systèmes de batteries, de la gestion thermique, des piles à combustible, etc. Nous soutenons nos clients aussi bien dans le cadre de projets globaux que dans des domaines partiels. La flexibilité, la transparence, la sécurité et la traçabilité de l'avancement des projets constituent la base de la collaboration avec nos clients.
Le déroulement des projets se fait aussi bien dans un environnement de travail flexible et orienté vers l'avenir chez Bitter à Sierning près de Steyr ou à Munich. Sur demande du client, nous travaillons également directement sur place. L'utilisation des outils et des méthodes les plus modernes va de soi. Nous travaillons ainsi avec les trois systèmes de CAO haut de gamme Catia de Dassault Systems, Creo de PTC et Siemens NX. Nous utilisons également d'autres outils de développement de pointe comme ALV Fire, ePLAN, SolidWorks et KeyShot.
Notre équipe se compose d'environ 120 collaborateurs hautement qualifiés et parfaitement formés, fascinés par l'essence même de la technique. En combinant savoir-faire, expérience et enthousiasme, nous développons des produits innovants et de nouvelles technologies.
Les projets sont au cœur de notre développement de produits
En tant que prestataire de services techniques, nous sommes habitués à travailler avec des clients dans le cadre de projets communs. De tels projets clients sont mis en œuvre à différentes échelles et sous différentes formes.
Nous utilisons le logiciel Projektron BCS tout au long du cycle de vie du projet, en commençant par la phase d'avant-projet, puis l'offre, le traitement du projet et la facturation. Pour le traitement des projets, nous utilisons différents outils dans BCS, en fonction de la complexité du projet. Dans tous les cas, la saisie du temps et des prestations est un élément central de chaque projet. C'est pourquoi nous utilisons BCS dans tous nos projets.
La manière la plus "simple" de travailler est de se rendre directement chez le client. Dans ce cas, seuls les temps de travail du projet sont saisis dans BCS pendant le traitement du projet.
Les projets internes proprement dits varient de petites activités irrégulières (par ex. via des tickets) de certains collaborateurs dans un contrat-cadre à des projets de développement vastes et complexes. Souvent, de nombreux collaborateurs et partenaires externes sont impliqués.
À partir d'une taille de projet définie, nous utilisons la planification des charges et des délais ainsi que différentes possibilités de documentation de projet (p. ex. note du chef de projet, ...). Ceux-ci nous servent de base pour le calcul de l'offre et pour le contrôle continu du projet.
D'autres outils de gestion de projet inclus dans BCS sont utilisés, selon les besoins et les exigences du projet.
Projektron BCS vu tôt et introduit au bon moment
Nous avons remarqué Projektron BCS pour la première fois en 2003, lors d'une visite au salon CEBIT. Nous venions de nous familiariser avec MS Project et d'autres programmes de gestion de projet monoposte et nous sommes tombés sur le stand Projektron sans l'avoir prévu. L'interface web déjà formidable à l'époque et l'étendue des fonctionnalités dans le domaine de la gestion multiprojets nous ont durablement impressionnés et sont restés gravés dans notre mémoire.
À l'époque, Bitter GmbH était encore une petite entreprise et nous ne pouvions pas nous décider à introduire un tel système. Nous continuions à planifier les projets avec MS Project et MS Excel. La saisie des temps et la facturation se faisaient sur MS Access.
Au fil des années, la société Bitter GmbH n'a cessé de croître et les solutions isolées établies étaient de plus en plus perçues comme un obstacle. C'est pourquoi, en 2014, nous avons mis en place un projet visant à sélectionner et à introduire un système ERP adapté à nos besoins.
Avec l'aide d'un consultant externe, nous avons lancé le processus de sélection. À notre demande, Projektron BCS, qu'il ne connaissait pas jusque-là, a été intégré. Il s'est avéré que BCS, avec son accent sur les projets, pourrait mieux nous convenir en tant que prestataire de services techniques que d'autres systèmes ERP établis qui semblaient davantage conçus pour les entreprises de production.
Finalement, les premières impressions se sont confirmées et nous avons opté pour Projektron BCS à l'issue du processus de sélection. BCS a su convaincre par sa focalisation sur les projets, la meilleure couverture de nos besoins, son bon rapport qualité/prix et son interface web moderne.
Une fois la décision prise, nous avons planifié le déploiement avec Projektron. Plusieurs ateliers communs ont été organisés pour définir la configuration, spécifier les adaptations nécessaires et planifier la reprise des données existantes. Nous avons bénéficié de l'aide d'un responsable technique compétent et engagé de Projektron, qui nous a aidés à configurer BCS de la meilleure façon possible pour répondre à nos besoins.
Nous avons décidé que seuls les projets en cours ou les données nécessaires à leur réalisation seraient importés dans BCS à partir des systèmes existants. Notre entreprise, avec sa structure, ses rôles, ses employés, ses clients, ses contacts, ses centres de coûts, ses autorisations et bien plus encore, a été représentée dans BCS et les données correspondantes ont été importées. Nous avons également mis en place des interfaces, par exemple avec Active Directory (connexion des utilisateurs), MS Exchange (synchronisation du calendrier et importation des e-mails) et le système téléphonique (CTI). Notre responsable de compte Projektron et le support Projektron nous ont apporté un soutien efficace. Dès la phase de configuration et d'introduction, nous avons été impressionnés par l'adaptabilité de BCS.
Projektron BCS est devenu notre outil de gestion central
Projektron BCS est aujourd'hui utilisé dans tous les processus de l'entreprise. En commençant par une utilisation intensive dans les différents domaines administratifs tels que les ressources humaines, en passant par l'utilisation comme outil central de gestion de projet dans les affaires avec les clients, jusqu'au système leader pour l'infrastructure informatique (gestion des utilisateurs et des autorisations), BCS pénètre dans toutes les fonctions de l'entreprise.
Comme exemple d'utilisation de BCS, nous souhaitons mettre en avant les possibilités de calcul des offres. Dès la phase d'évaluation, il était clair pour nous que la flexibilité dans l'établissement des offres revêtait une grande importance. Au cours des ateliers, nous avons élaboré un concept permettant d'assouplir le calcul des offres. Nous avons commandé cette adaptation à Projektron et elle a été intégrée dans la norme BCS. Aujourd'hui, cette adaptation est disponible en tant que module sous le nom de "calcul du coût de revient" et sera encore complétée de temps en temps par des fonctions supplémentaires.
Le calcul de l'offre nous aide particulièrement dans les projets de développement complexes et de grande envergure. Nous souhaitions que le calcul technique puisse être distingué du calcul commercial. Le module nous permet à cet égard de présenter le processus de calcul de manière transparente, ce qui permet de le comprendre facilement par la suite. En outre, nous utilisons les possibilités de compression offertes par le module de calcul. La planification et le calcul des coûts se font souvent de manière beaucoup plus fine que les positions réelles de l'offre. Cette granularité plus élevée nous permet de réagir encore mieux aux écarts et a conduit, ces dernières années, à un contrôle plus précis des projets et, par la suite, à de meilleurs résultats de projet.
Outre les possibilités de calcul des offres, presque tous les modules disponibles de BCS sont utilisés de manière plus ou moins intensive. Le système de tickets, en particulier, s'est révélé être un excellent outil pour la gestion. Presque tous les processus clés importants sont gérés par des tickets. Les tickets sont par exemple utilisés pour le traitement des demandes ou pour la facturation. Dans les RH, tous les processus, à l'exception du calcul des salaires, sont représentés dans BCS, de la gestion des candidats au calcul des heures et des frais. Les interfaces avec d'autres systèmes (par ex. contrôle d'accès, Active Directory, service Azure, en particulier Microsoft 365) sont représentées par les nombreuses possibilités d'importation et d'exportation de données. Les exportations permettent par exemple de créer des sites SharePoint pour chaque projet avec les autorisations correspondantes et de les actualiser en permanence. Au fil des années, nous avons mis en œuvre nous-mêmes un grand nombre de ces interfaces, en nous basant sur des exemples et des adaptations de Projektron et sur notre propre initiative (Learning-by-Doing).
Projektron BCS est aujourd'hui utilisé par tous les collaborateurs à différents niveaux. L'architecture en tant qu'application web permet à nos collaborateurs d'y accéder de n'importe où, sans avoir besoin d'un client lourd. Cela est particulièrement utile pour nos collaborateurs sur place chez le client.
Pour nous, le plus grand avantage de BCS est que nous pouvons représenter pratiquement tous les processus clés de l'entreprise dans BCS et que la transparence et la fiabilité des activités quotidiennes se sont déjà énormément améliorées ces dernières années. Nous pensons que cette tendance va se poursuivre à l'avenir.
Projektron - le bon partenaire pour l'avenir
Rétrospectivement, on peut dire que le choix de Projektron BCS a été la bonne décision pour notre entreprise. En tant que prestataire de services techniques orienté projet, BCS est l'outil optimal pour réaliser avec succès des projets de conception et de développement ambitieux pour ou avec nos clients. Nos activités et processus internes sont soutenus de manière optimale et la croissance de notre entreprise est facilitée.
Nous observons avec beaucoup d'intérêt le développement continu de BCS, qui optimise encore davantage l'interface web déjà très bonne et apporte sans cesse de nouvelles fonctionnalités intéressantes pour nos applications.
