Un nouveau niveau de professionnalisme
Témoignage d'utilisateur de cionix
Nous savons faire beaucoup de choses, mais nous ne prétendons pas tout savoir faire. Pourtant, nous répondons à presque tous les souhaits de nos clients. Pour cela, nous avons besoin de notre réseau, composé de partenaires avec lesquels nous entretenons une collaboration de longue date. Grâce à Projektron BCS, nous sommes en mesure de mettre en place une collaboration intensive et étendue avec nos clients aux multiples facettes.
La société cionix GmbH est synonyme de constance en période d'incertitude. Ainsi, en tant qu'entreprise dirigée par son propriétaire, nous avons développé en plus de 20 ans des solutions sophistiquées qui se reflètent dans notre vaste portefeuille de prestations.
En tant que fournisseur de services Internet, nous vous proposons un hébergement indépendant qui se caractérise par son interlocuteur personnel. Dans ce contexte, une gestion globale de la sécurité de l'information et de la qualité joue un rôle décisif pour nos clients, raison pour laquelle nous sommes certifiés ISO 27001:2013 depuis 2020.
Une collaboration à long terme et basée sur la confiance avec nos clients est au cœur de notre travail. Pour cela, nous misons sur Projektron BCS, qui nous permet de répondre au nombre toujours croissant de clients. Grâce à Projektron BCS, le processus de calcul et de facturation avec nos clients a atteint un nouveau niveau de professionnalisme.
Nos autres domaines d'activité sont la conception et l'implémentation de systèmes, la planification et la gestion de réseaux, la sécurité et la protection des données, l'administration et la maintenance. Parmi nos clients, nous comptons notamment le syndicat de l'éducation et des sciences, Zetcom AG, l'Arbeiter-Samariter-Bund de la région de Havelland et B.I.G. Holding SE.
Nous avons l'ambition de proposer un service compétent d'un seul tenant et d'être présents pour nos clients en cas de problème.
L'ensemble du temps de travail est documenté
Pour nos décomptes internes et externes, nous voulons pouvoir suivre avec précision le nombre d'heures que nos collaborateurs ont consacrées à tel ou tel projet et à quelles prestations d'aide pour nos clients. Le thème de la saisie des temps a donc une importance particulière pour nous.
Nos collaborateurs n'étaient certes pas enthousiastes au départ face à l'augmentation du travail de comptabilisation, mais ils ont vite compris que ce procédé présentait des avantages pour tous. Et bien plus que nous ne l'aurions pensé : il s'est rapidement avéré que nous n'avions pas comptabilisé beaucoup de temps de travail auparavant - grâce au logiciel, nous avons pu justifier les charges avec précision et il n'y a aucun problème avec le nouveau système de facturation.
Une tâche a été créée pour chaque client, sur laquelle les heures travaillées sont comptabilisées. Comme cela est facile avec Projektron BCS, cela fait partie de notre processus de travail quotidien : l'ensemble du temps de travail d'un employé est ainsi enregistré et nous ne perdons aucune valeur de travail.
En plus de la gestion du temps, nous utilisons le système de tickets de Projektron BCS pour organiser le support pour les gros clients. En outre, le logiciel nous permet d'accéder à des données telles que les adresses depuis des sites extérieurs à l'entreprise - il suffit pour cela d'une connexion Internet, car le logiciel est basé sur le web.
De plus, grâce à la fonction de reporting fournie par Projektron BCS, nous pouvons voir qui sont nos clients vraiment précieux et ceux pour lesquels les efforts sont moins rentables.
Pour un fonctionnement interne sans faille, nous utilisons la gestion des congés pour nos collaborateurs. Les tâches et les projets sont représentés par le travail d'équipe de Projektron BCS, ce qui nous aide à assurer la traçabilité et la coordination entre nous.
Une collaboration étroite
Nous travaillons en étroite collaboration avec Projektron GmbH et échangeons en permanence sur de nouvelles suggestions et adaptations afin de pouvoir encore mieux représenter les déroulements de processus.
