Réussir grâce à une plus grande transparence
Témoignage d'utilisateur de dotSource GmbH
En 2011, l'introduction de Projektron BCS nous a permis de remplacer l'environnement système hétérogène de notre entreprise par une solution globale. De la vente au développement en passant par la gestion de projet, chez dotSource, nous apprécions les nombreuses fonctionnalités offertes par le logiciel. Nous ne sommes pas les seuls à profiter quotidiennement de Projektron BCS dans notre travail de projet, nos clients en sont les premiers bénéficiaires.
dotSource – une des principales agences numériques de l'espace germanophone
Depuis 2006, dotSource développe et réalise des produits numériques évolutifs pour le marketing, les ventes et les services. Pour ce faire, des équipes de conseil et de développement spécialisées misent de manière hautement intégrée sur la combinaison du conseil stratégique et du choix technologique - du branding, de la conception et du design UX à l'exploitation dans le cloud en passant par l'optimisation de la conversion. Qu'il s'agisse de plateformes de commerce électronique et de contenu, de gestion de la relation client et des données produits ou de marketing numérique et de business intelligence, les solutions de dotSource sont orientées vers l'utilisateur, ciblées et centrées sur les données. Dans la collaboration, dotSource mise sur le New Work, la planification intégrale et les méthodes agiles comme Scrum ou Design-Thinking. Dans ce contexte, plus de 500 natifs du numérique se considèrent comme des partenaires de leurs clients, dont les exigences individuelles sont intégrées dès la première idée. Des entreprises comme ESPRIT, hessnatur, Ottobock, TEAG, KWS, BayWa, Axel Springer, C.H.Beck, Würth et Netto Digital font confiance à cette compétence.
dotSource s'est établie comme l'une des principales agences numériques de l'espace germanophone et fait désormais partie du top 10 des entreprises les plus performantes du secteur.
Recherche de logiciels pour des projets clients plus complexes
dotSource réalise des solutions numériques variées et des projets logiciels exigeants dans le domaine du commerce électronique. Les exigences des clients deviennent de plus en plus complexes et l'augmentation des commandes s'accompagne d'une hausse du nombre de collaborateurs. Cette croissance a fait naître le besoin d'un logiciel capable de soutenir l'agence de manière globale dans la coordination de ses processus.
La méthode de travail de l'agence basée sur les projets a joué un rôle important dans le choix du logiciel de gestion de projets, car toutes les commandes des clients sont traitées comme des projets. Toute l'organisation du travail est basée sur ce principe. En conséquence, outre les données relatives aux projets, les processus opérationnels et les matériaux doivent être saisis. Les collaborateurs seront ainsi en mesure d'accéder rapidement à toutes les informations nécessaires. Le logiciel devrait également permettre un contrôle précis et reproduire des valeurs empiriques sur la base desquelles les ressources peuvent être planifiées avec précision. Cela devait également être utile à l'entreprise pour l'optimisation des processus et la planification de nouvelles opérations.
Sur la base de ces multiples exigences, le choix s'est porté sur le logiciel de coordination des activités (BCS) de Projektron. Les principales raisons étaient la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur et les nombreuses fonctionnalités qui couvraient tous les critères requis.
Projektron BCS permet de réorganiser les opérations
L'utilisation de Projektron BCS a permis d'économiser le logiciel utilisé jusqu'à présent et de réorganiser les processus. Au quotidien, le logiciel coordonne la planification des congés et des rendez-vous ainsi que la gestion des données. Outre leurs heures de travail, tous les collaborateurs enregistrent de manière centralisée les charges liées aux projets et à l'exploitation.
Grâce aux fonctionnalités de gestion de la relation client, les projets de dotSource peuvent être gérés par Projektron BCS, de l'établissement de l'offre à la réalisation et au support client d'une boutique en ligne en cours.
Comme nouvelle fonctionnalité, l'entreprise utilise des flux de travail en combinaison avec des listes de contrôle pour la facturation des prestations. Pour ce faire, les chefs de projet chargent un modèle standard de workflow de facturation avec des listes de contrôle dans leur projet ou sous-projet à facturer et le remplissent ensuite avec toutes les données pertinentes pour la facturation, comme par exemple la base de facturation, la période de prestation ou des informations supplémentaires sur les destinataires de la facture. Les listes de contrôle servent d'aperçu et de contrôle de toutes les tâches à effectuer au cours du traitement, par exemple pour la vérification et l'acceptation des écritures. Si le responsable du workflow change ou si des questions se posent, il est possible de modifier le responsable du workflow. Une fois la facturation validée par le chef de projet responsable, le flux de travail est attribué au service financier par le biais d'un changement de statut, ce qui permet de classer la facture dans le système. Enfin, la facture est créée dans BCS et envoyée au client.
Prêt pour la croissance de l'entreprise avec Projektron BCS
Dès la phase d'introduction, les avantages de Projektron BCS sont devenus perceptibles dans le travail de projet et le travail quotidien. La société dotSource GmbH veut encore approfondir l'utilisation de Projektron BCS, l'entreprise se sent parfaitement préparée pour les prochaines étapes et la poursuite de sa croissance.
