Un partenaire fiable depuis 2010
Témoignage d'utilisateur de Information Service Center WBF ISCeco
Alors que nos chefs de projet utilisaient déjà auparavant les fonctions de planification, tous nos collaborateurs utilisent depuis mars 2010 la saisie des temps de prestation dans Projektron BCS. Le produit a été largement accepté en peu de temps et s'est révélé être un partenaire fiable dans le travail quotidien au fil des années. Entre-temps, le système constitue la base de nombreux processus et évaluations dans les domaines de la gestion de projet, du suivi des clients, du contrôle de gestion et de la direction. Ce qui est particulièrement important pour nous, c'est la flexibilité simple qu'offre BCS pour la configuration de l'interface utilisateur, l'ajout de nouveaux champs et la consultation des données.
En tant que fournisseur de prestations informatiques du Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche (DEFR), l'Information Service Center (ISCeco) se concentre sur l'intégration, l'exploitation et le support des applications informatiques spécialisées des offices fédéraux affiliés.
L'ISCeco soutient plus de 2000 utilisateurs dans les domaines de compétence suivants : économie et travail, formation, recherche et innovation, logement, service civil, agriculture et affaires vétérinaires. En outre, la Chancellerie fédérale compte parmi nos clients.
Depuis quelques années, l'ISCeco développe également lui-même des applications. En combinaison avec des projets confiés à l'extérieur par des partenaires de l'économie privée, il est ainsi possible de couvrir une grande partie des besoins informatiques de nos bénéficiaires de prestations.
Recherche d'un logiciel de gestion de projet
Avant d'opter pour le logiciel de gestion de projet Projektron BCS, nous utilisions déjà un logiciel pour la planification de projet, la saisie des temps, la gestion des ressources et la facturation. Comme nous avons constaté au bout d'un certain temps qu'il était difficile de faire coïncider les structures de la saisie des temps et de la planification des projets avec cette application, nous avons suspendu le support logiciel pour la planification des projets et la gestion des ressources. Nous avons provisoirement conservé la saisie des temps, qui était pour nous le composant le plus important.
Parallèlement, nous avons mis en place une solution Microsoft Access pour la facturation, car le logiciel de l'époque ne répondait pas à nos exigences en la matière. Le développement et la fusion des différents composants se sont toutefois avérés trop coûteux par la suite. De plus, l'utilisation de la saisie des temps n'a jamais été largement acceptée par nos collaborateurs, de sorte que nous avons commencé à chercher un nouveau produit plus innovant.
Projektron BCS convainc par son offre et son service
Nous avons finalement opté pour Projektron BCS parce que le produit répondait à nos principaux besoins et que la société Projektron nous a convaincus de pouvoir répondre à de nouvelles exigences. De plus, la facilité d'utilisation et le modèle de support économique nous convenaient.
Conclusion et perspectives
Depuis mars 2010, nous utilisons Projektron BCS de manière entièrement productive. Actuellement, nous utilisons les modules de gestion du temps, de gestion des congés, de projets et de produits, de création d'offres et une partie du système de tickets. Nous transférons les données financières importantes de BCS vers SAP via l'exportation CSV.
Pendant la phase d'introduction et les années d'exploitation suivantes, nous avons bénéficié d'un soutien efficace de la part de la société Projektron, soit par téléphone, soit par télémaintenance, soit par le biais du ticketing du serveur de support.
Nous sommes convaincus que l'acquisition de Projektron BCS a valu la peine pour notre organisation et nous sommes confiants dans le fait que ce produit nous permettra de relever avec succès les défis futurs.
