Nous misons sur l'agilité
Témoignage d'utilisateur de Model Engineering Solutions GmbH (MES)
Le développement agile a fait ses preuves en tant que paradigme de développement pour la création de nos produits logiciels. Il était donc d'autant plus important pour Model Engineering Solutions GmbH d'introduire avec Projektron BCS une solution de gestion de projet qui supporte nativement le développement agile. La fonctionnalité plus poussée avec la connexion de processus commerciaux peut être la base d'une gestion intégrée du développement et de la vente.
À propos de Model Engineering Solutions GmbH (MES)
Model Engineering Solutions GmbH (MES), dont le siège est à Berlin, a été fondée en 2006. Selon le principe "si le logiciel fonctionne, la voiture roule", nous nous concentrons sur le développement basé sur des modèles et l'assurance qualité des logiciels embarqués dans l'automobile.
Nous soutenons nos clients par une imbrication optimale de la gestion des processus, de l'ingénierie de la qualité, des solutions d'outils et de la formation. Le développement basé sur des modèles est un domaine spécialisé très avancé. Il nécessite donc des compétences, de l'expérience et les bons outils. Nos outils spéciaux facilitent le développement de logiciels basés sur des modèles, améliorent la qualité et augmentent la sécurité des logiciels.
Outil de gestion de projet recherché
Pour le développement de nos produits logiciels, nous utilisons la gestion de projet agile selon Scrum. Comme nous pratiquons également la gestion de projet classique dans d'autres domaines, nous avons cherché un outil qui nous aide à gérer nos projets et qui soutienne les deux approches. De plus, nous voulions relier nos données clients, y compris un système de tickets pour notre support client, aux projets. Jusqu'à présent, nous avions travaillé avec des solutions individuelles, qui devaient à l'avenir s'imbriquer davantage et être plus transparentes. Dans les années qui ont précédé l'introduction de Projektron BCS, notre entreprise a connu une forte croissance. Le nombre d'employés et de projets a considérablement augmenté, et avec lui les exigences d'un outil de gestion centralisé.
Introduction de Projektron BCS pour les projets Scrum
Nous avons trouvé une solution avec Projektron BCS. Pendant la phase d'évaluation, Projektron BCS nous a convaincus par ses fonctionnalités polyvalentes et ses possibilités de personnalisation flexibles pour les projets Scrum. La structure bien structurée a permis une prise en main rapide. De nombreuses possibilités de configuration à différents niveaux conceptuels permettent de multiples variantes pour la mise en œuvre d'adaptations et d'optimisations.
Nous avons commencé par introduire Projektron BCS en juillet 2012 en nous concentrant sur le développement de logiciels selon Scrum. Nous nous sommes concentrés sur un projet pilote et avons bénéficié des conseils du support Projektron pour la mise en place initiale d'un projet Scrum. Dans le rôle du Product Owner, on est assisté par un assistant intuitif lors de la planification des sprints, comme par exemple pour la planification de l'équipe, la répartition des charges et la mise en place de réunions.
Le backlog de produit dans BCS nous permet de gérer et de prioriser les épis, les user stories et les tests d'acceptation de manière très claire et structurée. L'état actuel du projet est ainsi visible de manière centralisée et transparente et constitue la base des discussions avec les parties prenantes et des réunions d'estimation avec l'équipe.
La possibilité de relier les tickets des clients aux User Stories est particulièrement utile pour donner à tout moment un feed-back rapide sur l'état actuel du traitement. L'intégration avec la gestion des clients renforcerait encore nettement l'objectif du "one-face-to-the-customer".
L'équipe Scrum disposait ainsi de toutes les conditions pour tirer les User Stories prioritaires lors des réunions de planification de sprint pour le sprint en cours et les décomposer en activités individuelles. Il en résulte le backlog de sprint, qui séduit par ses vues claires et permet à l'équipe de le traiter rapidement lors de la réunion quotidienne de scrum.
BCS visualise l'avancement du projet à l'aide d'un burndown chart et donne à tous les participants la possibilité de saisir immédiatement le déroulement du projet.
Le Scrum Board numérique est mieux accepté par les développeurs que le Post-It Board typique. De plus, cela représente pour nous un avantage de ne pas perdre les sprints et les user stories passés. Avec Projektron BCS, nous avons trouvé un outil qui nous aide à vivre le processus Scrum.
Introduction de BCS pour les projets commerciaux
In the commercial sector, Projektron BCS was introduced step by step to replace old applications. The high adaptability here allowed the extensive adoption of existing data models. In some cases, it was necessary to check whether the old data models should actually be transferred one-to-one or whether the proven standard structures from Projektron should be used. The open configuration interfaces allowed us to make specific adjustments to our processes and workflows directly and quickly by our employees.
The simultaneous use of Projektron BCS for development and commercial processes offers us specific advantages for Model Engineering Solutions.
Utilisation actuelle de BCS et interfaces
Notre utilisation de Projektron BCS se concentre aujourd'hui sur le développement agile de produits par nos équipes de développeurs avec Scrum. En complément, nous utilisons des tickets pour les erreurs et les demandes d'adaptation de nos clients.
L'équipe de marketing et de vente gère notre vaste base de clients et utilise l'historique des communications dans le CRM pour enregistrer les e-mails et les interactions pertinents de manière transparente pour toute l'entreprise. Ces informations aident nos collaborateurs à communiquer, que ce soit pour les évaluations, l'assistance ou les formations.
Dans l'équipe marketing, les tâches sont traitées avec Kanban. Le tableau Kanban est également utilisé dans le traitement des tickets.
Les offres et les factures ainsi que les licences de produits générées sont gérées de manière centralisée avec Projektron BCS et permettent à notre équipe de vente d'être très efficace.
Le calendrier Projektron BCS contient, outre les absences et les congés, tous les rendez-vous à venir, qu'il s'agisse de réunions Scrum régulières, de rendez-vous clients ou de formations. Cela crée une grande transparence pour toute l'entreprise.
Ce qui est important pour nous, ce sont les interfaces de BCS qui nous permettent d'importer des participants WebEx, des vues vidéo sur notre site web, des e-mails sous forme de tickets et comme partie de l'historique des contacts, ainsi que l'importation des congés et des absences de Personio. Nous utilisons en outre l'import et l'export pour la connexion à la newsletter avec CleverReach, l'export de contacts et l'import de rapports - ainsi que pour l'intégration de licences de produits avec FlexNet Operations, l'export de données clients et l'import de licences.
Nous exportons nos chiffres clés de marketing et de projets pour les évaluer dans MS Excel et d'autres outils d'analyse. Pour l'établissement de différentes statistiques, nous utilisons la création et l'exportation de rapports via BIRT.
Vue prospective
Avec l'objectif de traiter le développement et la vente de produits entièrement dans Projektron BCS, l'introduction d'autres domaines d'application se poursuivra progressivement. Les multiples possibilités d'adaptation garantiront que nos exigences spécifiques pourront être reproduites dans le produit standard.
